“房子终于可以办证了！”5月11日下午，咸安区浮山办事处银泉社区会议室门口，居民张宏河面露喜色。

张宏河家住银泉社区金狮巷小区，属于还建小区，于2014年竣工。由于种种原因，小区房屋始终未能办证，对小区居名落户、子女入学等造成影响。

多年来，小区居民一直为办证事宜四处奔波，但始终没有准确答复。直至2021年，社区设立政协委员工作室，搭建起“协商在一线”平台，办证事宜才逐步有了眉目。

去年，咸安区政协在银泉社区设立政协委员工作室，搭建起“协商在一线”平台，辖区内的政协委员以工作室为载体，深入社区访民情、听民意，了解到金狮巷小区办证难情况后，将其作为2022年“协商在一线”首个议题。

了解问题所在，方能精准施策，推动问题有效解决。政协委员多次到规划、住建等部门查阅档案资料，详细了解事情原委，最终发现：小区各项征地建设手续完备，但部分公建楼房避雷设施未安装到位，自建房楼顶加盖的隔热层不同程度超高，消防、节能、环保及工程质量验收无法通过，导致不动产总证无法办理。

群众之事无小事，一枝一叶总关情,事关群众利益要在群众中广泛商量。5月11日，民意恳谈会在银泉社区政协“协商在一线”议事室举行，大家围绕解决办证难题建言献策。

银泉社区党支部书记余文娟开门见山，叙说出还建户“不动产权证办理”的种种难处；刘正胜等几位还建户代表，讲清事情原委和现实困难。咸安区相关职能单位针对诉求坦诚发言，说明办证的现状与瓶颈，并提出处理意见；陈忆文、梅学平等6位政协委员聚焦矛盾点，积极建言献策，提出合理合法的化解办法。

“总证何时能办下来？分证年底前能否交到居民手中？涉及违建的两种处理方式是否经得起法律政策的推敲？”区政协副主席雷春连发“三问”；

“区住建部门能否积极对接相关政策，把信息弄清楚。浮山办事处、区经发集团能否注重协商时效性，设身处地为居民着想，把政府的民心工程真正办得让老百姓满意？！”市区“协商在一线”指导督导组成员、市工商联主席宋昵荔持续追问，直击问题要害，推动问题解决。

经多方协商，相关部门各领其责，针对问题给出答复和承诺，为办证初步扫清障碍。

“为政协委员的履职精神点赞。”参会居民代表说，久悬不决的问题终于有了眉目。

走进金狮巷是“协商在一线”行动的一个缩影。近年来，全市各级政协不断深入社区街巷，积极参与基层社会治理，探索以社区为基点搭建协商平台，力求在一线倾听民意、化解矛盾、解决问题。